Často kladené otázky

Áno, registrácia je povinná z bezpečnostných dôvodov. Registráciou ďalej získate možnosť sledovať svoje objednávky, aktivovať si zľavy a byť informovaný e-mailom o novinkách a akciových ponukách.

Zašlite požiadavku na e-mailovú adresu webmaster@nay.sk v ktorej uvediete Vaše prihlasovacie meno. Nové prihlasovacie údaje Vám zašleme na e-mail uvedený v registrácii.

Prihláste sa do Nay Internetdomu, kliknite na ikonku "Zmena registračných údajov" a zmeňte požadované údaje.

Áno môžete. Pri registrácii uveďte údaje o vašej spoločnosti.

Prihláste sa do NAY Internetdomu, kliknite na "zmena registračných údajov" a zaškrtnite voľbu "posielanie notifikácií e-mailom".

Objednávku je možné zmeniť zaslaním e-mailu na adresu internetdom@nay.sk so žiadosťou o zmenu objednávky. Nezabudnite uviesť Vaše meno a číslo objednávky.

Áno, potvrdenie o prijatí objednávky spolu s objednávkou obdržíte na Vašu e-mailovú adresu.

Tovar dodávame zvyčajne do 2 pracovných dní, najneskôr však do 7 pracovných dní od prijatia úhrady zálohovej faktúry na náš účet. Ak spoločnosť NAY nemá tovar fyzicky vo svojich skladoch (o čom bude zákazníka informovať) a objednáva ho u dodávateľa až na základe objednávky zákazníka, zaväzuje sa dodať tento tovar zákazníkovi najneskôr do 4 týždňov od uhradenia zálohovej faktúry.

Áno. Po prihlásení v časti "objednávky" uvidíte v akom stave sa nachádza Vaša objednávka.

Áno je to možné. Pri vytvorení objednávky zadefinujete adresu na ktorú má byť objednávka doručená.

Objednávku je možné stornovať zaslaním e-mailu na adresu internetdom@nay.sk so žiadosťou o stornovanie objednávky. Nezabudnite uviesť Vaše meno a číslo objednávky.

Áno. Po zrealizovanom nákupe v hodnote nad 300  € (9 037,80 Sk) si vytlačte Prihlášku do Nay Extra Klubu a zašlite ju na našu adresu.

Ak nájdete u konkurencie tovar za nižšiu cenu ako u nás, dáme vám ho za rovnakú cenu. Garancia najnižšej ceny platí pre celý sortiment vrátane akciového a vzťahuje sa na ceny v maloobchodných, verejne prístupných predajniach. Viac informácií o garancii najnižšej ceny.

Objednávku uhradíte jednoducho vašou platobnou kartou Visa, Visa Elektron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, American Express, Diners Club, prevodným príkazom, SporoPay, TatraPay, VÚB ePlatby alebo vkladom na účet. Pri platbe bankovým prevodom musíte počítať so zdržaním 2 až 3 pracovné dni kým budú peniaze pripísané na náš účet. Pri platbe poštovou poukážkou počítajte so zdržaním až do 10 pracovných dní.

Nie, zaplatiť internetovú objednávku v predajni nie je možné.

Áno, pri vytváraní objednávky v kroku "2. Spôsob a miesto dodania" označte políčko "platba pri dodaní kuriérom". Tovar označený "Tovar je iba na záväznú objednávku" nie je možné doručiť na dobierku, je potrebné zaplatiť ho vopred.

Nie, pri nákupe cez Nay Internetdom sa body NAY Extra Klubu uplatniť nedajú.

Áno, môžete. V nákupnom košíku zvoľte "Vytvorenie objednávky cez splátkový predaj" a postupujte podľa inštrukcií v nasledovných krokoch.

Po vytvorení objednávky kliknite na "zálohová faktúra". Ak boli v objednávke blokované možnosti úhrady, zálohová faktúra sa zobrazí až po overení skladových zásob obsluhou Nay Internetdomu. V prípade objednávky na splátky, sa zálohová faktúra zobrazí až po schválení úveru splátkovou spoločnosťou.

Nie, objednávky vytvorené cez Nay Internetdom nie je možné uhradiť nákupnými poukazmi.

Splatnosť zálohovej faktúry je 7 dní. V prípade že ste si zvolili doručenie dobierkou, sumu uhradíte kuriérovi pri preberaní tovaru.

Čakajte kým sa Vám neozve pracovník Nay Internetdomu, ktorý preverí stav skladových zásob a bude Vás informovať o ďalšom postupe.

Tovar doručíme kuriérom na Vašu adresu, alebo si ho môžete vyzdvihnúť v niektorom z Nay Elektrodomov na Slovensku.

Ak je suma objednávky nižšia ako 80 € (2 410,08 Sk), zaplatíte za dopravu 6,61 € (199 Sk), v prípade dobierky 8,27 € (249 Sk). Ak je suma objednávky vyššia ako 80 € (2 410,08 Sk), doručíme Vám tovar zdarma v rámci celej Slovenskej Republiky.

Áno je to možné. Pri vytvorení objednávky zadefinujete bežne prístupnú adresu v rámci Slovenskej Republiky na ktorú má byť objednávka doručená.

Doprava tovaru do zahraničia je posudzovaná individuálne. Viac informácií získate na e-mailovej adrese internetdom@nay.sk.

Rozmernejší tovar (nad 35kg) automaticky doručujeme aj s vynáškou do bytu.

Preberanú zásielku vizuálne skontrolujte. Pokiaľ je obal výrazne poškodený, zásielka nie je kompletná alebo je poškodený jej obsah zásielku nepreberajte a kontaktujte nás e-mailom na adrese internetdom@nay.sk alebo na Nay Infolinke 0850 111 444. V prípade, že sa rozhodnete zásielku napriek nedostatkom prevziať, nezabudnite ich uviesť do preberacieho protokolu. V opačnom prípade ich nebude možné uznať v reklamačnom konaní.  Prebratie nepoškodenej zásielky potvrdíte kuriérovi podpisom na preberací protokol. V prípade nákupu na splátky môže tovar prebrať iba osoba, ktorá je uvedená na splátkových zmluvách. Tieto zmluvy podpíše pri preberaní tovaru.

Pokiaľ je obal výrazne poškodený, zásielka nie je kompletná alebo je poškodený jej obsah zásielku nepreberajte a kontaktujte nás e-mailom na adrese internetdom@nay.sk alebo na Nay Infolinke 0850 111 444. V prípade, že sa rozhodnete zásielku napriek nedostatkom prevziať, nezabudnite ich uviesť do preberacieho protokolu. V opačnom prípade ich nebude možné uznať v reklamačnom konaní.

Áno, ponúkame možnosť bezplatného odvozu vášho starého spotrebiča, ktorý odovzdáme na ekologickú likvidáciu.  Pokiaľ bývate od našich predajní ďalej ako 20 km, zabezpečíme vám odvoz starého spotrebiča externým dopravcom za poplatok.

Tovar si môžete vyzdvihnúť po tom, ako Vás pracovník Nay Internetdomu informuje o jeho pripravení telefonicky alebo prostredníctvom správy SMS.

Tovar je možné reklamovať v hociktorom NAY Elektrodome prípadne v autorizovanom servise.

Máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Viac informácií o odstúpení od zmluvy nájdete v obchodných podmienkach nákupu cez internet.