Tovary
Najčastejšie otázky
o NAY Extra klube
- V predajni mi bola vymenená karta, kedy mi príde ?
- Prečo mám na novej karte 0 bodov ?
- Čo mám robiť, keď som stratil PIN kód ku Klubovej karte NAY Extra ?
- Stratil som Klubovú kartu NAY Extra. Ako mám požiadať o novú ?
- Ako si mám aktivovať kreditnú funkciu Klubovej karty NAY Extra ?
- Kde sa môžem informovať či mám kreditnú funkciu už aktivovanú ?
- Prečo som stratil body na karte ?
- Mám na karte 350 bodov. Čo to znamená ?
- Mám Orange kartu aj Klubovú kartu NAY Extra, môžem ich kumulovať?
- V predajni mi bola vymenená karta, kedy mi príde ?
Karta vám bude doručená poštovou zásielkou do 21 dní na adresu pre doručovanie korešpondencie.
- Prečo mám na novej karte 0 bodov ?
Do doby aktivácie je nová karta neaktívna a zobrazuje sa nulová hodnota 0 € (0 Sk). Aktivuje sa automaticky pri prvom použití, pričom dochádza k prenosu bodov z pôvodnej karty na novú.
- Čo mám robiť, keď som stratil PIN kód ku Klubovej karte NAY Extra ?
Pri strate bezpečnostného PIN kódu môže člen NAY EXTRA KLUBU požiadať o jeho opätovné vystavenie v ktorejkoľvek predajni spoločnosti NAY a.s. Opätovné vystavenie PIN kódu je spoplatnené poplatkom 1,50 € (45,19 Sk). PIN kód bude členovi NAY EXTRA KLUBU doručený poštovou zásielkou na adresu uvedenú v žiadosti o Opätovné vystavenie PIN kódu alebo si PIN kód môže prevziať priamo v obchodnom dome NAY Elektrodom.
- Stratil som Klubovú kartu NAY Extra. Ako mám požiadať o novú ?
V akejkoľvek našej predajni môžete požiadať o vydanie novej karty. Na základe Žiadosti o opätovné vydanie karty vám bude vydaná nová karta za poplatok vo výške 3 € (90,38 Sk).
Na novej karte vám bude pripísaný počet bodov rovnajúci sa zostatku na stratenej alebo odcudzenej karte do 24 hodín od prijatia oznámenia o strate alebo odcudzenia pôvodnej karty. Karta vám bude doručená poštovou zásielkou do 21 dní na adresu pre doručovanie korešpondencie.
- Ako si mám aktivovať kreditnú funkciu Klubovej karty NAY Extra?
Ak máte záujem aktivovať si kreditnú funkciu je potrebné vypísať Žiadosť o aktiváciu nákupnej karty. O žiadosť môžete požiadať na infolinke spoločnosti Consumer Finance Holding a.s. tel. 0850 111 262 (za cenu miestneho hovoru) v pracovných dňoch od 7:00 - 19:00. Žiadosť následne obdržíte poštou spolu s informačným materiálom a návratnou obálkou (poštovné hradí prijímateľ). Vyplnenú žiadosť pošlite výrobcovi a správcovi kariet spoločnosti Consumer Finance Holding Poprad na adresu:
Nákupná karta NAY Elektrodom
Consumer Finance Holding, a.s.
Bernolákova 17
058 01 Poprad
- Kde sa môžem informovať či mám kreditnú funkciu už aktivovanú ?
Môžete sa informovať priamo u správcu a výrobcu kariet spoločnosti Consumer Finance Holding Poprad na infolinke 0850 111 262 alebo e-mailovej adrese info@kkarty.sk. Doplňujúce telefónne číslo je: 0850 111 007.
- Prečo som stratil body na karte ?
Platnosť bodov je 12 mesiacov od dátumu nákupu, z ktorého boli na kartu nakumulované. V prípade, že si zákazník body do 12 mesiacov od ich získania neuplatní, body budú expirované a už ich nebude možné uplatniť.
- Mám na karte 350 bodov. Čo to znamená ?
Ak máte na karte 350 bodov môžete ich použiť ako priamu zľavu z tovaru.
Príklad: tovar stojí 500 € (15 063 Sk), 350 € (10 544,10 Sk) zaplatíte bodmi (1 bod = 1 € (30,126 Sk)) a 150 € (4 518,90 Sk) doplatíte hotovosťou alebo bezhotovostne kartou. Body si môžete vyčerpať jednorázovo, postupne alebo si ich kumulovať.
- Mám Orange kartu aj Klubovú kartu NAY Extra, môžem ich kumulovať?
V prípade využitia Orange zľavy získava zákazník priamu 3% zľavu a na kartu NAY sa pripočítavajú body v hodnote 1% z MOC tovaru. Body NAY Extra vo výške 1% platia pri využití Orange zľavy pre všetky typy a úrovne kariet NAY Extra. Pre uplatnenie zľavy je potrebné predložiť platnú vernostnú kartu Orange klubu, ktorá je vydaná na meno člena NAY EXTRA KLUBU.
konverzný kurz: 1 € = 30,1260 Sk
Po schválení kreditnej funkcie Vám bude doručená nová Nákupná karty NAY, ktorá nahrádza pôvodnú Klubovú kartu NAY Extra. V prípade prvého použitia Nákupnej karty NAY na predajni NAY Elektrodom sa z pôvodnej Klubovej karty NAY Extra prenášajú všetky doposiaľ nevyčerpané a neexpirované body na novú Nákupnú kartu NAY.
